Refund policy

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@elisajewellery.com avec des images de vos pièces non portées et votre numéro de commande.

Les boucles d'oreilles ne sont PAS REMBOURSABLES pour des raisons d'hygiène. 14 jours pour demander un remboursement par e-mail Nous ne couvrons pas les frais de port pour le retour. Nous ne pouvons pas remplacer les dommages généraux après 3 mois. En cas d'usure anormale de l'or, nous remplacerons. Nous n'offrons des remboursements que pour les articles non portés. Les articles défectueux devront être renvoyés pour inspection et remplacement. Nous vous conseillons de suivre votre retour car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Malheureusement, les articles qui ne sont pas retournés conformément aux directives ci-dessus ne seront pas admissibles à un remboursement.

Traitement de votre retour/remboursement

Le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 21 jours Les remboursements par carte peuvent prendre entre 5 et 10 jours pour apparaître sur votre compte.

ÉCHANGES

Les échanges sont soumis à disponibilité et à approbation.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si un article vous est livré et qu'il n'est pas conforme à son usage prévu, il est considéré comme défectueux. Si votre article est défectueux lorsqu'il vous est livré, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez commandé le produit. Pour toute autre question, veuillez envoyer un e-mail à info@elisajewellery.com